www.sensilia.com – In vigore dal 02/10/2022
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Indirizzo: 277 rue du camp de souge, 33127 SAINT-JEAN-D'ILLAC
Esonero di responsabilità
Sensilia progetta e distribuisce prodotti contenenti fitocannabinoidi, tra cui il cannabidiolo, un prodotto alimentare presente nella pianta di cannabis. I prodotti Sensilia sono rigorosamente conformi alla legislazione europea e francese e poiché queste non ne consentono ancora la rivendicazione, non siamo autorizzati a rivendicare virtù terapeutiche per i nostri prodotti.
- La concentrazione di THC nei nostri prodotti è pari a zero (nel rispetto dell'ultima direttiva MILDECA relativa ai prodotti contenenti CBD) e controllata da un laboratorio francese autorizzato, indipendente dalla filiera produttiva.
- Effettuando un ordine sul nostro sito web, garantisci di avere più di 18 anni. Se non sei sicuro della tua età, ci riserviamo il diritto di annullare il tuo ordine.
- sensilia.com non fornisce alcuna assistenza medica
- L'utente accetta che è sua responsabilità assumersi qualsiasi danno, sanzione, perdita di reddito o proprietà derivante dall'acquisto, dal consumo, dall'uso o dall'uso improprio di uno qualsiasi dei prodotti a marchio Sensilia. Ocean Vert Distribution e i suoi proprietari, rappresentanti, affiliati e dipendenti non possono essere ritenuti responsabili.
- Se non sei soddisfatto dei servizi e dei prodotti forniti da Ocean Vert Distribution, puoi contattare l'assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 all'indirizzo e-mail [email protected].
Sensilia attribuisce grande importanza all'integrità e alla qualità dei contenuti presenti sul sito sensilia.com. Siamo orgogliosi della nostra community di creatori di contenuti e della loro missione: trasmettere valori etici e morali attraverso i contenuti editoriali del nostro brand. Le pubblicazioni di contenuti sono realizzate da editorialisti, blogger, influencer e devono sempre rispettare le regole editoriali della nostra carta dei contenuti. Sensilia si riserva il diritto di rifiutare un articolo in qualsiasi momento se ritiene che il contenuto non soddisfi gli standard qualitativi. Le opinioni dei collaboratori del blog non riflettono necessariamente quelle di Sensilia e del suo team. I nostri contenuti editoriali non intendono fornire consigli medici, diagnosi o consigli sulla sicurezza e non devono essere considerati tali in quanto tali. Il contenuto di questo sito non sostituisce il parere medico o sanitario professionale. Ti invitiamo a chiedere sempre consiglio al tuo medico o a un esperto qualificato per qualsiasi domanda tu possa avere su un disagio, una malattia o un problema riguardante la tua salute personale.
Ti ricordiamo che i prodotti disponibili su questo sito non sostituiscono in alcun modo una diagnosi, un trattamento o una cura associati a una malattia. Questi prodotti non sono raccomandati per le donne incinte o che allattano. Devono essere tenuti fuori dalla portata dei bambini. I prodotti Sensilia non devono essere confusi con i farmaci e nemmeno con gli stupefacenti, il cui uso è severamente vietato e sanzionato.
Articolo 1 – Ambiti di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (le cosiddette “CGV”) si applicano, senza restrizioni o riserve, a tutte le vendite concluse dal Venditore ad acquirenti non professionali (“Clienti o il Cliente”), che desiderano acquistare i prodotti offerti in vendita (“I Prodotti”) dal Venditore sul sito https://www.sensilia.com. I Prodotti offerti in vendita sul sito sono i seguenti: Oli e prodotti di bellezza vari.
Le principali caratteristiche dei Prodotti ed in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni di dimensioni o portata dei Prodotti, sono presentate sul sito https://www.sensilia.com ciò che il cliente è tenuto a leggere prima di effettuare l'ordine.
La scelta e l'acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
Le offerte di prodotti rientrano nei limiti delle scorte disponibili, come specificato al momento dell'ordine. Le presenti Condizioni Generali sono accessibili in qualsiasi momento sul sito https://www.sensilia.com e prevarrà su qualsiasi altro documento.
Il Cliente dichiara di aver letto le presenti Condizioni Generali e di averle accettate selezionando la casella prevista a tale scopo prima di eseguire la procedura di ordine online sul sito https://www.sensilia.com.
Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Venditore costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.
I dettagli di contatto del Venditore sono i seguenti:
Ocean Vert Distribuzione, SAS
Capitale sociale 1260 euro
Iscritta alla RCS BORDEAUX con il numero 853 008 423
Indirizzo: Edificio Clément Ader – 1, Avenue Louis Armstrong – 33700 Mérignac
mail: [email protected]
Telefono: + 33 1 84 80 19 13
Articolo 2 - Prezzo
I Prodotti sono forniti ai prezzi correnti riportati sul sito https://www.sensilia.com, al momento della registrazione dell'ordine da parte del Venditore.
I prezzi sono espressi in Euro, IVA esclusa e IVA inclusa.
I prezzi tengono conto delle eventuali riduzioni eventualmente concesse dal Venditore sul sito https://www.sensilia.com. Questi prezzi sono fissi e non possono essere modificati durante il loro periodo di validità ma il Venditore si riserva il diritto, al di fuori del periodo di validità, di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
I prezzi non comprendono le spese di lavorazione, spedizione, trasporto e consegna, che vengono fatturate a parte, alle condizioni indicate sul sito e calcolate prima dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell'acquisto, comprese tali spese. La fattura viene emessa dal Venditore e consegnata al Cliente al momento della consegna dei Prodotti ordinati.
Articolo 3 - Ordini
Spetta al Cliente selezionare sul sito https://www.sensilia.com i Prodotti che desidera ordinare, secondo i seguenti termini:
Il cliente seleziona uno o più prodotti tramite il negozio online disponibile su computer, tablet o cellulare. Questi prodotti sono disponibili come acquisto una tantum o come acquisto ricorrente. Dopo aver scelto la modalità di acquisto, il cliente convalida il suo carrello tramite una pagina web nella quale può modificare le quantità di ogni articolo selezionato. Il passo successivo consiste nel fornire i dettagli di consegna e fatturazione. Dopo aver fornito questi dati, il cliente procede al pagamento dell'importo totale dell'ordine tramite la modalità di pagamento scelta (carta di credito o assegno). A seguito del pagamento, il cliente riceverà una notifica di conferma dell'ordine tramite e-mail e/o SMS, quindi una fattura corrispondente al pagamento effettuato. In qualsiasi momento, il cliente può richiedere informazioni sullo stato del proprio ordine contattando l'assistenza tramite chat live o telefono durante l'orario di apertura, oppure via e-mail 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Le offerte sui prodotti sono valide finché visibili sul sito, fino ad esaurimento scorte.
La vendita sarà considerata valida solo dopo il pagamento integrale del prezzo. È responsabilità del Cliente verificare l'esattezza dell'ordine e segnalare immediatamente eventuali errori.
Qualsiasi ordine effettuato sul sito https://www.sensilia.com costituisce la conclusione di un contratto concluso a distanza tra il Cliente e il Venditore.
Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale esiste una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.
Il Cliente potrà seguire lo stato di avanzamento del suo ordine sul sito.
Articolo 3 bis – Area/Conto Clienti
Per effettuare un ordine, il Cliente è invitato a creare un account (spazio personale).
Per fare ciò, dovrà registrarsi compilando il modulo che gli verrà proposto al momento dell'ordine e si impegna a fornire informazioni sincere e precise sul suo stato civile e sui suoi dati di contatto, in particolare il suo indirizzo e-mail.
Il Cliente è responsabile dell'aggiornamento delle informazioni fornite. Viene informato che può modificarli accedendo al suo account.
Per accedere al proprio spazio personale e allo storico degli ordini, il Cliente dovrà identificarsi utilizzando il proprio nome utente e password che gli verranno comunicati dopo la registrazione e che sono strettamente personali. Pertanto il Cliente si astiene da qualsiasi divulgazione. In caso contrario, resterà l'unico responsabile dell'uso che ne verrà fatto.
Il Cliente potrà inoltre richiedere la disiscrizione accedendo alla pagina dedicata nel proprio spazio personale oppure inviando una email a: [email protected]. Ciò sarà efficace entro un tempo ragionevole.
In caso di mancato rispetto delle condizioni generali di vendita e/o di utilizzo, il sito https://www.sensilia.com avrà la possibilità di sospendere o addirittura chiudere il conto di un cliente dopo la diffida inviata per via elettronica e senza effetto.
Qualsiasi cancellazione di un account, qualunque ne sia il motivo, comporta la cancellazione pura e semplice di tutti i dati personali del Cliente.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per alcun evento dovuto a forza maggiore che comporti il malfunzionamento del sito o del server e che possa subire interruzioni o modifiche in caso di manutenzione.
La creazione di un account comporta l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.
Articolo 4 – Condizioni di pagamento
Il prezzo viene pagato mediante modalità di pagamento sicura, secondo le seguenti modalità: pagamento mediante carta di credito oppure pagamento tramite bonifico bancario sul conto corrente del Venditore (i cui estremi vengono comunicati al Cliente al momento dell'effettuazione dell'ordine)
Il prezzo è pagabile in contanti dal Cliente, per intero il giorno in cui viene effettuato l'ordine.
I dati di pagamento vengono scambiati in modalità crittografata utilizzando il protocollo definito dal fornitore di servizi di pagamento autorizzato coinvolto nelle transazioni bancarie effettuate sul sito https://www.sensilia.com.
I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo dopo l'effettivo incasso da parte del Venditore delle somme dovute.
Il Venditore non sarà tenuto a consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente qualora quest'ultimo non ne paghi integralmente il prezzo alle condizioni sopra indicate.
Utilizzando la modalità di abbonamento che consente al cliente di rinnovare automaticamente un ordine effettuato, il pagamento viene effettuato automaticamente e in modo sicuro, utilizzando i dati noti della carta di credito. Il cliente riceve una notifica di rinnovo del pagamento 48 ore prima che il pagamento venga effettuato.
La modalità di abbonamento consente di ottenere uno sconto su uno o più Prodotti. Di conseguenza, scegliendo la modalità di abbonamento, il cliente si impegna a pagare almeno un rinnovo oltre all'ordine iniziale. A seguito di tale rinnovo, il cliente è libero di sospendere o annullare il proprio abbonamento accedendo alla sezione “Le mie routine” presente nello spazio personale del sito.
Articolo 5 - Consegna
I Prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati nella Francia metropolitana.
Le consegne avvengono entro 2/4 giorni all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine sul sito.
La consegna consiste nel trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto. Salvo casi particolari o indisponibilità di uno o più Prodotti, i Prodotti ordinati verranno consegnati in un'unica soluzione.
Il Venditore si impegna a fare del suo meglio per consegnare i prodotti ordinati dal Cliente entro i termini sopra specificati. Tuttavia, tali scadenze vengono fornite solo a scopo informativo.
Se i Prodotti ordinati non sono stati consegnati entro 14 giorni dalla data di consegna indicativa, per qualsiasi motivo diverso dalla forza maggiore o dall'azione del Cliente, la vendita potrà essere annullata su richiesta scritta del Cliente entro le condizioni previste dagli articoli L 216-2, L 216-3 e L241-4 del Codice del Consumo. Le somme versate dal Cliente gli saranno quindi restituite al più tardi entro quattordici giorni successivi alla data di risoluzione del contratto, esclusa qualsiasi compensazione o ritenuta.
Le consegne vengono effettuate da un vettore indipendente, all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine e al quale il vettore può facilmente accedere.
In caso di richiesta specifica del Cliente relativa alle condizioni di imballaggio o trasporto dei prodotti ordinati, debitamente accettata per iscritto dal Venditore, i costi relativi saranno oggetto di specifica fatturazione integrativa, su preventivo preventivamente accettato per iscritto dal Cliente.
Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti consegnati. Il cliente ha 30 giorni di tempo dalla consegna per presentare reclami via e-mail o telefono, allegando tutti i documenti giustificativi pertinenti (in particolare foto). Trascorso tale termine e in difetto dell'adempimento delle suddette formalità, i Prodotti saranno considerati conformi ed esenti da qualsiasi difetto apparente e nessun reclamo potrà essere validamente accettato dal Venditore.
Il Venditore rimborserà o sostituirà nel più breve tempo possibile e a sue spese, i Prodotti consegnati la cui difetto di conformità o difetti apparenti o nascosti siano stati debitamente provati dal Cliente, alle condizioni previste dagli articoli L 217-4 e seguenti Consumatore Codice e quelli previsti nelle presenti Condizioni Generali.
Il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento ad essi relativi sarà effettuato soltanto nel momento in cui il Cliente prenderà possesso fisico dei Prodotti. I Prodotti viaggiano quindi a rischio e pericolo del Venditore salvo quando il Cliente abbia scelto egli stesso il vettore. Pertanto i rischi si trasferiscono nel momento in cui la merce viene consegnata al vettore.
Articolo 6 – Trasferimento di proprietà
Il trasferimento di proprietà dei Prodotti dal Venditore al Cliente sarà effettuato solo dopo il pagamento integrale del prezzo da parte di quest'ultimo, indipendentemente dalla data di consegna dei Prodotti stessi.
Articolo 7 - Diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L221-18 del Codice del consumo, "Il consumatore dispone di un termine di quattordici giorni per esercitare il diritto di recesso da un contratto concluso a distanza, a seguito di contatto telefonico o fuori dai locali commerciali, senza dover giustificare la propria decisione né sostenere costi diversi da quelli previsti dagli articoli da L. 221-23 a L. 221-25. Il termine di cui al primo comma decorre dal giorno:
1° La conclusione del contratto, per i contratti di fornitura di servizi e quelli menzionati nell'articolo L. 221-4;
2° Ricezione dei beni da parte del consumatore o di un terzo, diverso dal vettore, da lui designato, per i contratti di vendita di beni. Per i contratti conclusi fuori dei locali commerciali, il consumatore può esercitare il diritto di recesso dalla conclusione del contratto.
Nel caso di un ordine di più beni consegnati separatamente o nel caso di un ordine di un bene composto da lotti o più parti la cui consegna è scaglionata in un periodo di tempo definito, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene o lotto o dell'ultima parte.
Per i contratti che prevedono la consegna regolare di beni in un periodo di tempo definito, il termine decorre dal ricevimento del primo bene. »
Il diritto di recesso può essere esercitato on-line, utilizzando il modulo di recesso allegato e disponibile anche sul sito o qualsiasi altra dichiarazione, inequivocabile, che esprima la volontà di recedere e in particolare mediante posta ordinaria indirizzata al Venditore utilizzando l'indirizzo postale o di posta elettronica indicato all'interno ARTICOLO 1 delle Condizioni Generali.
I resi dovranno essere effettuati nelle condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) che ne consentano la vendita come nuovi, accompagnati dalla fattura di acquisto.
I Prodotti danneggiati, sporcati o incompleti non verranno restituiti. Le spese di restituzione restano a carico del Venditore.
Il cambio (soggetto a disponibilità) o il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento da parte del Venditore dei Prodotti restituiti dal Cliente secondo le condizioni previste nel presente articolo.
Articolo 8 – Responsabilità del venditore/garanzie
I Prodotti forniti dal Venditore beneficiano di:
- la garanzia legale di conformità, per Prodotti difettosi, rovinati o deteriorati o che non corrispondono a quanto ordinato,
- la garanzia legale contro i difetti nascosti derivanti da un difetto materiale, di progettazione o di fabbricazione che colpisce i prodotti consegnati e li rende inadatti all'uso,
Disposizioni relative alle garanzie legali
Articolo L217-4 del Codice del Consumo
“Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Egli è inoltre responsabile dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando ciò è stato a suo carico contrattualmente o è stato effettuato sotto la sua responsabilità. »
Articolo L217-5 del Codice del Consumo
"La merce è conforme al contratto:
1 ° Se è idoneo all'uso normalmente previsto da un bene simile e, ove applicabile:
se corrisponde alla descrizione fatta dal venditore e possiede le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo all'uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e da questi accettato. »
Articolo L217-12 del Codice del Consumo
“L'azione derivante dal difetto di conformità decade due anni dopo la consegna della merce. "
Articolo 1641 del codice civile.
“Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all’uso al quale è destinata, o che ne riducono l’uso a tal punto che il compratore non l’avrebbe acquistata, o l’avrebbe gli avrebbero dato solo un prezzo più basso se li avesse conosciuti. »
Articolo 1648 comma 1 del Codice Civile
“L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro il termine di due anni dalla scoperta del vizio.
Articolo L217-16 del Codice del Consumo.
“Quando l'acquirente richiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale che gli è stata concessa durante l'acquisto o la riparazione di beni mobili, una riparazione coperta dalla garanzia, si aggiunge all'eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni periodo di garanzia rimanente. Tale periodo decorre dalla richiesta di intervento da parte dell'acquirente o dalla messa a disposizione per la riparazione del bene in questione, se tale messa a disposizione è successiva alla richiesta di intervento. »
Per far valere i propri diritti, il Cliente dovrà informare il Venditore, per iscritto (e-mail o posta), della non conformità dei Prodotti o dell'esistenza di vizi nascosti fin dalla loro scoperta.
Il Venditore rimborserà, sostituirà o riparerà i Prodotti o le parti in garanzia ritenute non conformi o difettose.
Le spese di spedizione saranno rimborsate sulla base del prezzo fatturato e le spese di restituzione saranno rimborsate dietro presentazione dei documenti giustificativi.
I rimborsi, le sostituzioni o le riparazioni dei Prodotti ritenuti non conformi o difettosi saranno effettuati nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla scoperta da parte del Venditore del difetto di conformità o del vizio occulto. Tale rimborso potrà essere effettuato tramite bonifico bancario o assegno.
Il Venditore non può essere ritenuto responsabile nei seguenti casi:
mancato rispetto della legislazione del paese in cui i prodotti vengono consegnati, che spetta al Cliente verificare,
in caso di uso improprio, utilizzo per scopi professionali, negligenza o mancata manutenzione da parte del Cliente, come in caso di normale usura del Prodotto, incidente o forza maggiore.
Le fotografie e la grafica presentate sul sito non sono contrattuali e non possono impegnare la responsabilità del Venditore.
La garanzia del Venditore è in ogni caso limitata alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o difettosi.
Articolo 9 - Dati personali
Il Cliente è informato che la raccolta dei suoi dati personali è necessaria per la vendita dei Prodotti e la loro emissione/consegna, affidata al Venditore. Tali dati personali sono raccolti esclusivamente per l'esecuzione del contratto di vendita.
Raccolta dei dati personali
Dati personali raccolti sul sito https://www.sensilia.com sono i seguenti:
Apertura del conto
Al momento della creazione dell'account cliente/utente: nomi, nomi, indirizzo postale, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Pagamento
Nell'ambito del pagamento dei Prodotti offerti sul sito https://www.sensilia.com, Non vengono registrati i dati finanziari relativi al conto bancario o alla carta di credito del Cliente/Utente. Questi dati vengono registrati dalla società terza Viva Wallet, che fornisce al venditore una soluzione tecnologica che gli consente di elaborare i pagamenti.
Destinatari dei dati personali
I dati personali sono riservati all'uso esclusivo del Venditore e dei suoi dipendenti.
Responsabile del trattamento
Il titolare del trattamento è il Venditore, ai sensi della Legge sulla Privacy e dal 25 maggio 2018, Regolamento 2016/679 sulla protezione dei dati personali.
limitazione del trattamento
A meno che il Cliente non esprima il suo consenso esplicito, i suoi dati personali non verranno utilizzati per scopi pubblicitari o di marketing.
Periodo di conservazione dei dati
Il Venditore conserverà i dati così raccolti per un periodo di 5 anni, decorso il termine di prescrizione della responsabilità civile contrattuale applicabile.
Il Venditore implementa misure organizzative, tecniche, software e di sicurezza digitale fisica per proteggere i dati personali da alterazioni, distruzioni e accessi non autorizzati. Tuttavia, va notato che Internet non è un ambiente completamente sicuro e il Venditore non può garantire la sicurezza della trasmissione o dell'archiviazione di informazioni su Internet.
Implementazione dei diritti del cliente e dell'utente
In applicazione della normativa applicabile ai dati personali, Clienti e utenti del sito https://www.sensilia.com avere i seguenti diritti:
Possono aggiornare o cancellare i dati che li riguardano nei seguenti modi:
In ogni momento, il cliente ha la possibilità di cancellare il proprio account collegandosi allo stesso tramite il sito – disponibile su computer, tablet e cellulare – e quindi tutti i dati personali associati a tale account.
Possono cancellare il proprio account scrivendo all'indirizzo email indicato all'articolo 9.3 “Titolare del trattamento”. Possono esercitare il diritto di accesso a conoscere i dati personali che li riguardano scrivendo all'indirizzo indicato all'articolo 9.3 “Responsabile del trattamento”
Qualora i dati personali in possesso del Venditore risultassero inesatti, lo stesso potrà richiedere l'aggiornamento dell'informativa scrivendo all'indirizzo indicato nell'articolo 9.3 “Titolare del trattamento”
Potrà richiedere la cancellazione dei propri dati personali, in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, scrivendo all'indirizzo indicato nell'articolo 9.3 “Titolare del trattamento”
Possono inoltre richiedere la portabilità dei dati detenuti dal Venditore ad un altro fornitore di servizi. Infine, possono opporsi al trattamento dei loro dati da parte del Venditore.
Tali diritti, purché non si oppongano alla finalità del trattamento, possono essere esercitati inviando una richiesta tramite posta o posta elettronica al Titolare del trattamento i cui recapiti sono sopra indicati.
Il titolare del trattamento dovrà fornire una risposta entro il termine massimo di un mese. In caso di rifiuto di accogliere la richiesta del Cliente, quest'ultimo dovrà motivarlo.
Il Cliente è informato che in caso di rifiuto potrà proporre reclamo alla CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o rivolgersi ad un'autorità giudiziaria.
Al Cliente può essere chiesto di selezionare una casella sotto la quale accetta di ricevere e-mail informative e pubblicitarie dal Venditore. Avrà sempre la possibilità di recedere dal contratto in qualsiasi momento contattando il Venditore (dettagli di contatto sopra) o seguendo il link di cancellazione.
Articolo 10 - Proprietà intellettuale
Il contenuto del sito https://www.sensilia.com è di proprietà del Venditore e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali relative alla proprietà intellettuale.
Qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire un reato di contraffazione.
Articolo 11 – Legge/lingua applicabile
Le presenti Condizioni Generali e le operazioni da esse derivanti sono regolate e soggette alla legge francese.
Le presenti Condizioni Generali sono scritte in francese. Nel caso in cui siano tradotti in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.
Articolo 12 – Controversie
Per eventuali reclami è possibile contattare il servizio clienti all'indirizzo postale o di posta elettronica del Venditore indicato all'ARTICOLO 1 delle presenti Condizioni Generali.
Il Cliente è informato che potrà in ogni caso ricorrere alla mediazione convenzionale, agli organismi di mediazione settoriali esistenti o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio la conciliazione) in caso di controversia.
In questo caso il mediatore designato è MEDICYS
73, Boulevard de Clichy 75009 Parigi https://medicys-consommation.fr
E-mail: [email protected].
Si informa inoltre il Cliente che può avvalersi anche della piattaforma Online Dispute Risoluzione (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home .show
Tutte le controversie relative alle operazioni di compravendita concluse in applicazione delle presenti Condizioni Generali e che non siano state oggetto di una soluzione amichevole tra il venditore o mediante mediazione, saranno sottoposte ai tribunali competenti alle condizioni di legge comune.
Articolo 13 – Clausola di garanzia di soddisfazione per 60 giorni per i Prodotti PERNIXOLOⓇ
Scopo della Garanzia
Questa garanzia di soddisfazione di 60 giorni è applicabile esclusivamente ai prodotti PERNIXOLⓇ, inclusi i riferimenti PERNIXOLⓇ70, PERNIXOLⓇ210 e PERNIXOLⓇ420, acquistati tramite l'URL promozionale specificato.
Durata della garanzia
Tale garanzia consente al cliente di restituire i prodotti entro 60 giorni dalla data di acquisto.
Condizioni di reso
Per poter beneficiare della restituzione in garanzia, i prodotti devono soddisfare le seguenti condizioni:
- I prodotti devono essere sigillati e mai aperti. L'apertura di una bottiglia invalida automaticamente la garanzia di quella bottiglia.
- La restituzione dei prodotti è a carico del cliente.
Procedura di restituzione
Per avviare un reso in garanzia, il cliente deve:
- Stampa, compila e invia il modulo di rimborso disponibile al seguente indirizzo: Modulo di rimborso.
- Allega copia della fattura di acquisto.
- Spedire il/i prodotto/i interessato/i al seguente indirizzo:
- PERNIXOL 277 – rue du Camp de Souge – 33127 Saint Jean D'illac
Limiti
- Solo acquisti effettuati tramite URL promozionale https://negozio.pernixol.com/checkouts/commande-pernixol/ sono idonei a questa garanzia.
- Qualsiasi richiesta di rimborso per un ordine effettuato al di fuori di questo URL specifico non sarà accettata.
La presente clausola di garanzia di soddisfazione è stata redatta per chiarire i termini e le condizioni applicabili ai resi dei prodotti PERNIXOL nell'ambito della garanzia di soddisfazione di 60 giorni offerta da PERNIXOL.
Appendice 1
Modulo di recesso
Ogni recesso da un acquisto può essere effettuato tramite una semplice richiesta telefonica al numero +33 1 84 80 19 13 oppure utilizzando il modulo del centro assistenza: https://www.sensilia.com/centre-aide.
Il recesso da una vendita ricorrente può essere effettuato sospendendo l'ordine tramite la sezione ordinaria dell'account cliente online. La richiesta può essere effettuata anche telefonicamente al numero +33 1 84 80 19 13 o utilizzando il modulo del centro assistenza: https://www.sensilia.com/centre-aide
